¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?


Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), es el conjunto de elementos interrelacionados efectivamente, por los cuales se logra de forma ordenada la eficacia de los procesos con el fin de alcanzar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, tanto externos como internos.

Entre dichos elementos se destacan los siguientes:

.- Estructura de la organización
.- Documentación
.- Procesos
.- Recursos
.- Capacitación
.- Seguimiento y Medición
.-Acciones Correctivas y Preventivas
.- Dispositivos de Seguimiento y Medición

Existen diferentes estandares o normas de Sistemas de Gestión de la Calidad, definidas por diferentes organismos internacionales de normalización, tales como ISO, DIN o COPANT, que permitan que una empresa con un SGC pueda validar su efectividad mediante un proceso de auditoria ya sea interna o externa. Una de las normas de SGC mas utilizada actualmente en el mundo es la norma ISO 9001 ya en su versión 2015.

También existen normas especificas para determinados sectores o actividades, por ejemplo la norma ISO 17025:2005 que dicta los requisitos que debe tener los SGC de cualquier laboratorio de ensayos.

Articulo publicado por Ing. Jorge Cortez__________________________________________________________________________